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Série LVMH : 3-La relation humaine vaut plus qu'un algorithme

By Astrid Wendlandt
24/01/21
Série LVMH - Épisode 3 - Se connecter pour construire une relation personnelle avec le client, pas pour la remplacer par des algorithmes
Le patron de LVMH, Bernard Arnault, n’a jamais caché son scepticisme vis-à-vis du luxe en ligne et des plateformes comme Amazon et Alibaba. Depuis que le gouvernement chinois a ouvert la veille de Noël une enquête préliminaire sur les pratiques monopolistiques présumées d'Alibaba, le refus d'Arnault de s'associer au géant chinois paraît aujourd'hui encore plus justifié. On sait qu’il faut se montrer prudent à l'égard de la Chine. Mais LVMH a aussi une idée bien précise de ce que devrait être le luxe en ligne. Il doit reposer beaucoup plus sur la relation personnelle avec le client que sur des algorithmes.

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Le Luxe à la conquête du monde

Comment l’industrie du luxe et de la mode, quasi-inexistante il y a quarante ans, est devenue une puissance mondiale ? Dans cette anthropologie du glamour, la journaliste Astrid Wendlandt épingle ses super-héros et analyse ses contradictions.

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How Luxury Conquered the world

Author and journalist Astrid Wendlandt conducted a four-year investigation vinto the secretive world of fashion and luxury involving hundreds of interviews with top executives and designers.

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A Year In the News 2020-2021

This book is a compilation of Miss Tweed’s stories during its first year. The digital revolution, the closely guarded secrets of LVMH, Richemont and Kering and the future of watchmaking are among the many topics Miss Tweed covered between the summer of 2020 and the summer of 2021.

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